Aviso de Privacidad
Identidad y domicilio del Responsable
Centro de Telefonía Celular del Norte, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “CTC”) con
domicilio en Venustiano Carranza 745 Sur, Col. Centro, Monterrey, N.L. C.P.
64000
Datos personales que recaba CTC y el no tratamiento de datos personales
sensibles
Para la prestación de nuestros Servicios (según dicho término se define más
adelante), y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el
presente aviso de privacidad, es necesario y/o exigido por la normatividad
aplicable que CTC utilice: a) Sus datos personales de identificación, contacto,
referencias, profesionales, financieros y/o patrimoniales. b) Los datos de
identificación y contacto de las personas que usted haya designado como
referencias. Al proporcionar estos datos usted reconoce tener el consentimiento
de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de contacto y/o
cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreos periódicos respecto de
su historial crediticio.
CTC no recaba ni trata datos personales sensibles.
Descripción de los Servicios
La información antes señalada es proporcionada voluntariamente por usted de
manera directa o por cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en
línea relacionados con: (i) los Servicios de Telecomunicaciones,
Complementarios, Disponibles, de Terceros, de Larga Distancia u Otros
Servicios, incluyendo sin limitar la prestación del servicio local fijo y móvil,
usuario móvil visitante, servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor
agregado, servicios administrativos, servicios relacionados con seguros de
cualquier tipo y/o garantía extendida y diversos en general (en lo sucesivo y
conjuntamente referidos como los “Servicios”), (ii) información técnica relativa al
acceso y/o uso de los Servicios, entre la que se encuentra comprendida el IMEI o
número de serie del equipo terminal, así como la fecha, hora y duración de
acceso a servicios de transmisión de datos, y (iii) cualesquiera otros datos que
se recaben de tiempo en tiempo con motivo de la prestación de los Servicios.
Finalidades primarias
CTC tratará los datos personales antes descritos para llevar a cabo alguna o
todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las
obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial de
la prestación de los Servicios que incluyen: facturación y cobranza; realizar
investigaciones y monitoreos periódicos sobre su comportamiento crediticio; el
alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad de Servicios, equipos, planes; registro y
gestión de servicios y/o aplicaciones, la prestación de Servicios por parte de
terceros, incluyendo sin limitar servicios relacionados con cualquier tipo de
fianzas, seguros y/o garantía extendida, así como contactarle a usted y a sus
contactos y/o referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con
los Servicios o con las presentes finalidades.
Finalidades secundarias
CTC tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las
finalidades secundarias como: a) Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos
productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses;
b) Realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado; c) Cualquier otra
actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios;
Si usted no desea que CTC trate sus datos personales para alguna de las
finalidades descritas en este apartado, por favor llame al 8399 9282 Usted podrá
cambiar de opción en cualquier momento.
Transferencias
Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación
jurídica con usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de
Privacidad, CTC podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos
personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente
previstos; a terceros tanto nacionales como extranjeros, tales como afianzadoras
y/o aseguradoras intervinientes en la prestación de los servicios solicitados por
usted.
Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de
consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de
acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”),
así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
contactando al Departamento de Datos Personales de CTC llamando al 8399
9282 donde se le atenderá en tiempo y forma.
Su petición deberá ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de
Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento y/o Limitación del Uso o
Divulgación de Datos Personales (en lo sucesivo el “Formulario”) que se
encuentra a su disposición en la página web www.ctc.com.mx y contiene todos
los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad. Para
que el Departamento de Datos Personales de CTC pueda darle seguimiento a su
solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su
identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en
el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales
vigentes que se señalan en el mismo.
En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o
insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación
correspondientes, el Departamento de Datos Personales de CTC, dentro de los
cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle
que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.
Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados
a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho
plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
El Departamento de Datos Personales de CTC le comunicará la determinación
adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la
fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga
efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se
comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de
correo que se especifique en el Formulario.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su
solicitud al Departamento de Datos Personales de CTC llamando al 8399 9282.
Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para
atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado
anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Datos
Personales de CTC lo registrará en el listado de exclusión propio de CTC con el
objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
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incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas
tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades
de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para
que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar.
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Carta de derecho de los usuarios
CTC
Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad
CTC se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar,
agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier
momento. En tal caso, CTC publicará dichas modificaciones en el sitio web
www.ctc.com.mx e indicará la fecha de última versión del aviso. Le
recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse
si ocurre algún cambio al presente.
Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa al
Departamento de Datos Personales de CTC, por favor comuníquese al 8399 9282
y con gusto será atendida.
